نحن في متجرنا نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية، ونسعى إلى توفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام الموقع أو إجراء عمليات الشراء.

أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا، وتشمل:

الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن.
بيانات الطلبات والمشتريات.
معلومات الدفع التي تتم معالجتها عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة، ولا نقوم بالاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية.
ثانياً: كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
التواصل مع العميل بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
إرسال الإشعارات المتعلقة بحالة الطلب.
تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
إرسال العروض والرسائل التسويقية بعد الحصول على موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
ثالثاً: حماية المعلومات

نلتزم باتخاذ الإجراءات التقنية والإدارية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

رابعاً: مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث، باستثناء الحالات التالية:

شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع.
الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود التزام قانوني بذلك.

ويقتصر استخدام هذه البيانات على تقديم الخدمة المطلوبة فقط.

خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتذكر تفضيلات المستخدم، وتحليل أداء الموقع وتطوير خدماته. ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفح الإنترنت.

سادساً: حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

الاطلاع على بياناته الشخصية.
طلب تحديث أو تصحيح بياناته.
طلب حذف بياناته متى كان ذلك ممكناً وفق الأنظمة المعمول بها.
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
سابعاً: الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة لتنفيذ الطلبات والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها عند انتهاء الحاجة إليها.

ثامناً: الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ولا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ويُنصح بالاطلاع على سياساتها قبل استخدام خدماتها.

تاسعاً: تحديث سياسة الخصوصية

يحق للمتجر تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع التطورات التشغيلية أو المتطلبات النظامية، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.

عاشراً: التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة التعامل مع البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة في صفحة “اتصل بنا”، وسنعمل على الرد في أقرب وقت ممكن