مرحباً بكم في متجر كميم! تُنظم هذه الشروط والأحكام استخدامكم للموقع الإلكتروني والخدمات والمنتجات المقدمة من خلاله. بزيارتكم للموقع أو الشراء منه، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط:

أولاً: التعريف بالمتجر والحسابات
البيانات الشخصية: يلتزم المستخدم بتوفير معلومات صحيحة ودقيقة (الاسم، العنوان، رقم التواصل) لضمان توصيل الطلبات بنجاح.

أمن الحساب: العميل مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابه وكلمة المرور الخاصة به.

ثانياً: المنتجات والأسعار
طبيعة المنتجات: تتنوع منتجات متجر كميم بين منتجات غذائية (تمور، قهوة، محامص وعطارة) ومنتجات وأدوات (أكواب وملصقات).

تعديل الأسعار: جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي، ويحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار أو تعديل وتحديث المنتجات المتوفرة دون إشعار مسبق.

الضريبة: الأسعار الموضحة تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) وفقاً للأنظمة المحلية.

ثالثاً: الطلب والدفع
إتمام الطلب: يُعتبر الطلب مؤكداً بعد إتمام عملية الدفع بنجاح واستلام العميل لرسالة تأكيد الطلب عبر البريد أو الجوال.

وسائل الدفع: يتيح المتجر وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة (بطاقات مدى، الفيزا، ماستر كارد، أبل باي، أو وسائل التقسيط المتاحة).

رابعاً: الشحن والتوصيل
مدة التوصيل: يتم توصيل الطلبات عبر شركات الشحن المعتمدة خلال المدة المحددة عند إتمام الطلب.

مسؤولية العنوان: المتجر غير مسؤول عن أي تأخير أو تكاليف إضافية تنتج عن إدخال بيانات عنوان خاطئة أو عدم تجاوب العميل مع مندوب الشحن.

خامساً: سياسة الاستبدال والاسترجاع
المنتجات الغذائية (القهوة، التمور، العطارة): حرصاً على السلامة العامة والصحة، لا يُسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات الغذائية بعد استلامها، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو تلف ناتج عن الشحن.

المنتجات غير الغذائية (الأكواب والملصقات): يُمكن استبدالها أو استرجاعها خلال المهلة المحددة بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وتغليفها الأصلي دون استخدام.

التلف أو الخطأ: في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يتوجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 إلى 48 ساعة من تاريخ الاستلام لإعادة المنتج أو تعويضه دون تكاليف إضافية.

سادساً: الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع من نصوص، تصاميم، شعارات، صور منتجات، وعلامات تجارية هي ملك حصري لمتجر كميم، ويُحظر نقلها أو استخدامها بدون إذن كتابي مسبق.

سابعاً: التواصل وخدمة العملاء
لأي استفسارات أو شكاوى تتعلق بالشروط والأحكام أو الطلبات، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة [تواصل معنا] أو عبر وسائط التواصل المعتمدة في المتجر.